CONVOCATORIA VIGENTE. Revise el cronograma para conocer las fechas de cada etapa del proceso.
Requisitos
Vacantes: 01
Modalidad: Pre-Profesional
Pueden postular: Estudiante universitario de 7mo ciclo en adelante de Ingeniería Industrial, Estadística, Ingeniería Comercial, Ingeniería de Sistemas, Administración, Economía, Matemáticas o carreras afines
Requisitos:
- Conocimientos generales de Gestión por procesos, gestión y análisis de datos.
- Inglés intermedio.
- Excel manejo AVANZADO.
- Word, PPT, Bases de Datos manejo INTERMEDIO.
Descarga las bases para revisar los requisitos completos.
Condiciones del contrato
Funciones:
- Apoyar en el monitoreo interacciones de los agentes del contact center (llamadas, chats o correos) para
verificar el cumplimiento de los protocolos de atención y estándares de calidad establecidos.
- Apoyar en el registro y reporte de indicadores básicos de desempeño, como tiempos de atención, tiempos de
espera, nivel de servicio y cumplimiento de scripts, elaborando reportes simples para el equipo de
supervisión.
- Apoyar en la identificación de oportunidades de mejora, detectando incidencias recurrentes, desviaciones en
la atención al cliente y buenas prácticas que puedan replicarse entre los agentes.
- Apoyar en la atención de ciudadanos de manera presencial y virtual.
- Otros que le encarguen.
Prácticas para: San Isidro, Lima, Perú
Es importante descargar las bases para conocer a más detalle las condiciones del contrato.
¿Cómo postular?
¿Cómo postular? Los interesados que cumplan los requisitos, pueden postular mediante la página de
Bumeran.
POSTULE AQUÍ
En las bases se especifica a mayor detalle el procedimiento de postulación.
DESCARGAR BASES del concurso
Vacantes: 01
Modalidad: Pre-Profesional
Pueden postular: Estudiante universitario de 7mo ciclo en adelante de Ingeniería Industrial, Estadística, Ingeniería Comercial, Ingeniería de Sistemas, Administración, Economía, Matemáticas o carreras afines
Requisitos:
- Conocimientos generales de Gestión por procesos, gestión y análisis de datos.
- Inglés intermedio.
- Excel manejo AVANZADO.
- Word, PPT, Bases de Datos manejo INTERMEDIO.
Funciones:
- Apoyar en el monitoreo interacciones de los agentes del contact center (llamadas, chats o correos) para
verificar el cumplimiento de los protocolos de atención y estándares de calidad establecidos.
- Apoyar en el registro y reporte de indicadores básicos de desempeño, como tiempos de atención, tiempos de
espera, nivel de servicio y cumplimiento de scripts, elaborando reportes simples para el equipo de
supervisión.
- Apoyar en la identificación de oportunidades de mejora, detectando incidencias recurrentes, desviaciones en
la atención al cliente y buenas prácticas que puedan replicarse entre los agentes.
- Apoyar en la atención de ciudadanos de manera presencial y virtual.
- Otros que le encarguen.
Prácticas para: San Isidro, Lima, Perú
¿Cómo postular? Los interesados que cumplan los requisitos, pueden postular mediante la página de
Bumeran.
POSTULE AQUÍ
RECOMENDACIONES para postular
- Para postular al Estado Peruano es muy importante revisar a detalle cada punto descrito en las bases de la convocatoria. En este documento se especifica los requisitos completos, cronograma, anexos a presentar, que formularios llenar, como y en que orden debe presentar su documentación, etc.
- Si cumple con los requisitos, solo debes postular a través de los medios y en las fechas que indica las Bases/cronograma. Cualquier otro medio utilizado, puede ser motivo de descalificación.
- Estar atento a la página de la institución para estar informado sobre cualquier comunicado de reprogramación, suspensión, cancelación, fe de erratas entre otros avisos que pudieran surgir durante el proceso de selección.
-
Sigue AQUÍ los comunicados de las convocatorias de SUPERINTENDENCIA DE BANCA, SEGUROS Y AFP
Resultados de la convocatoria
Revisar el cronograma del proceso de selección, allí se especifica cuando y por que medios se publicará los resultados de cada etapa evaluativa.
Generalmente los resultados se publica en la página de la entidad
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